培训是另一个常常被忽略或低估的领域。（见表三）参与调查的公司用在培训上的费用平均为16438美元。厂商和培训机构一般每位IT人员的收费在1700美元到2500美元。

长途和本地环路节省

　　当VoIP第一次登场亮相时，网络人员曾将每分钟长途费视为这项技术的主要受益者。现在不再如此了。美国用户的长途电话成本一般为每分钟2到4美分。VoIP已经不能将这样的费率再进一步减少。但是，其他国家，用户仍将节省20%到40%的每分钟电话费。

　　据研究显示，当公司融合它们的网络后，将电信费用减少了25%到60%。（见表四）这笔费用包括每分钟长途、本地环路、普通电话服务（POTS）线路和音频/视频服务。

　　本地环路是公司省钱的一个领域。这主要适用于在某一位置上具有两条以上接入线路的大型企业。IT经理说他们将远程位置中的接入线路限制在2到4条（出于冗余性的考虑），并且重新评估他们需要多少接入带宽。在做此事时，他们可能将1条6M线路升级为1条全T-3线路并保持两条备用T-1线路。不过在这一过程中，需要淘汰15条用于语音流的T-1线路和1条用于数据的6M 线路。另一个省钱的领域是POTS或中继线路。公司可以去除70%到95%的POTS线路，平均每条线路节省45美元左右。

　　必须记住的是，为了处理语音流，WAN本身可能需要增加30%的可用性。由于大多数公司将平均利用率保持在50%以下，他们通常具有足够的富余容量，借助合适的管理工具，用户只需在关键位置增加带宽。融合的价值在于减少语音和数据网络中多余的容量。

潜在的音频/视频会议节省

　　一些公司通过将电话会议和视频会议传输流转移到IP网络上，节省了可观的资金。IT人员在计算最初的ROI时，常常忽视这两个领域，或者有意识地将它们放在部署的第二阶段。

　　一般来说，当公司购买基于IP的视频或音频服务器。并通过IP网络而非电路交换服务传送信息流时，可以在4到12个月取得回报。（见表五）

　　就视频会议而言，用户在每位与会者身上的花费为每分钟25美分到1.25美元。很容易看到节省的费用是如何迅速累积的。例如，一家制造商每年向Sprint支付317000美元购买视频会议服务。此后，它花了约17万美元购买视频设备并在数据网络上传送视频流，5个月后就收回了成本，并开始从原来购买服务的成本节省中获得回报。

VoIP用户移动、添加和改动电话设备

　　VoIP最显著的好处之一是来自移动、添加和改动电话设备的节省。平均起来，VoIP用户在移动、添加和改动方面的花费为105美元，费用波动范围在60到250美元。根据公司的规模和每年移动、添加和改动的数量，可节省89%到98%的移动、添加和改动费用。

　　使用TDM PBX时，内部移动、添加和改动一般需要45分钟左右，而在使用IP PBX时，移动、添加和改动最多需要10分钟。一部内部TDM电话的移动、添加和改动的平均费用为32.52美元，而IP PBX的费用为5美元，节省大约85%的费用。

人员节省

　　IT经理说他们曾计划再雇用一到两名人员，但实施VoIP以后由于可以实现人员的交*培训和减少工作负担，这项增加人力成本的工作可以被削减。

　　由于融合项目，公司平均可以从IT预算中节省76839美元，即平均节省0.74个职位。这对于某个项目来说，并不是生死攸关的数字，但是它肯定为实现投资回报提供进一步的保证。

　　除了IT人员外，一些公司还能够通过使用其他厂商提供的电话系统的自动接线员特性，减少接待员数量。公司不用在10个位置上用10位接待员接听电话，将接待员的数量减少到5个，每人接听两个位置的电话（在一些案例中，比例甚至更高）。他们可以通过IP网络转接来电，因此不会造成长途电话费。

　　结论是：费用和节省是多方面的，因此用户在决定进行VoIP部署之前，应该进行包括上述所有方面的详细评估，以实实在在地明确其ROI是否划算。（美国《Network World》）