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H.323
由ITU-T工业标准组织为VoIP制定的标准化信令协议，定义为基于包交换的多媒体传输系统。H.323结构体系由H.323终端、网关、关守和多点控制单元MCU组成。H.323的目标是可以使H.323的节点之间交换媒体数据流。而这些节点可以是H.323的终端、网关或MCU。H.323是末端用户的通信设备，必须支持语音，视频和数据可选。网关提供H.323网络与其他类型网络之间的服务转换翻译(比如信令、媒介格式等)。关守是一个可选设备，用来控制节点设备。而MCU用来控制多点会话。H.323与其他协议协同工作共同构成H.323网络，如所有H.323终端必需支持H.245，它是用来协商通道使用和容量问题，Q.931用于呼叫信令和呼叫建立，H.225RAS用于与关守的通信，RTP/RTCP用于音频和视频数据包流在IP网络上的传输，以及一些音频数据编码和视频数据编码的协议等。
SIP(Session Initiated Protocol)
SIP是IETF定义多媒体数据和控制体系结构中的重要组成部分。SIP是一种信令协议，用来建立、修改和终结多媒体会话。它还结合其他几个IETF的协议SDP、RSVP和SAP协同工作，一般采用RTP/RTCP协议进行传输控制。
MGCP(Media Gateway Control Protocol)和Megaco/H.248
用来控制媒体网关通信的协议。在企业VoIP网络与电信运营商VoIP服务网络相连接的网关系统上支持。
专用信令协议
在一些纯IP局域网PBX系统为了使企业VoIP交换系统更高效，并且可以扩展更多的数据语音功能，采用了专用的信令协议。
目前在全球VoIP技术领域存在着信令标准之争，如H.323与SIP之间。总的来讲，SIP更简捷高效，与IP网络技术结合得更紧密。在电信VoIP技术市场中，越来越多的人认为SIP与Megaco/H.248协议将组成未来VoIP的信令主体。然而在企业VoIP市场，用户不必过多考虑信令标准问题。因为企业通信网络与电信运营商通信网络本身就是相独立的系统，并且有不同的需求。企业用户在选择VoIP解决方案时，应更多地注重语音交换功能的支持、数据和语音的集成功能，以及是否适应企业不同发展阶段的需求等方面。过多讨论采用标准信令协议还是专用信令是没有意义的。将来企业VoIP网络与电信运营商VoIP网络更多的是通过独立的网关系统相连接，与企业内部VoIP网络如何实现基本无关。
网络电话技术应用简介
桌面电话系统采用IP以太网络电话或者在多媒体PC上加载软件电话。一般IP网络电话有两个以太网络RJ-45接口，其中一个接口连接以太网络交换机，另一个接口可与PC上的以太网卡串联。这样，在桌面只需要一个以太网络接口即可以同时传输话音和数据，即“单线到桌面”。
IP PBX系统也通过以太网络接口直接连入局域以太网络交换机。同时，IP PBX上可以集成PSTN网关卡或独立的PTSN网关设备，完成与公用电话网的连接。一般厂商通过在IP PBX上加配模拟板卡或独立的模拟适配器，以连接模拟电话或传真机等传统模拟设备。
可以看到此时企业的布线系统只需要数据网络布线系统即可，无需再考虑传统的电话布线系统，即所谓“单一布线系统”。而且，此时话音系统已经变成基于数据网络的应用。
网络电话系统的应用具备以下特点：
1．统一的网络基础设施——由于实现了单一布线系统和单线到桌面，使用户在网络基础设施的投入成本降低，同时用户可以合并电话系统和IT数据系统维护部门，使运作管理成本降低。
2．话音系统的添加、移动和调整非常便利——由于网络电话是智能化的终端设备，其电话号码与网络电话的网络地址一一对应，当用户需要调整电话的物理位置时，不需要对电话系统配置作任何调整。同时网络电话系统的管理维护的复杂度大大降低，有效的节省了运营维护成本。
3．灵活而可扩展的局域、园区部署——在企业局域和园区范围内部署网络电话非常灵活，只要局域或园区网络可到达的地方，就可以方便的部署网络电话系统。同时，网络电话还可以在无线局域网络上运行。
4．灵活而可扩展的广域部署并可实现企业内部的免费长途电话应用——企业的小型分支结构只需要部署网络电话而不需要部署PBX系统，即可实现话音系统的统一管理。较大型的分支结构间IP PBX可通过企业的广域数据网络进行语音交换，可节省企业的长途电话通信费用。
5．新一代的应用系统——网络电话系统能实现传统PBX系统的计费、自动话务员、语音信箱等应用，特别是一些IP PBX解决方案内置了这些常用应用，使用户的综合成本降低，使用管理应用系统更便利。还能实现统一消息(如把语音信箱和电子邮件信箱合二为一)、协同工作和会议系统等。同时它的优势还在于CTI的应用，可提供丰富的TAPI开放式接口，使呼叫中心等语音应用的开发更为便利，与数据应用系统的结合更趋完美，特别是融合IP网络的其他技术可实现未来的多媒体客户交流中心(contact center)。 |
