专家表示，互联网电话（VoIP）已经成为了去年IT业的流行词汇。确实，现在互联网电话已经不止仅局限于大型企业的应用，它而已经在全世界所有人之间流行开来。即使几乎从不打开个人电脑的人也对互联网电话十分感兴趣，特别是分析人士们几乎每天都在使用这一技术。那么是什么使得这一前途似锦的技术被人们今天广泛使用呢？
上月在伦敦举行的互联网电话商业大会主办方公布了一项有取的调查结果，其中显示虽然价格的廉价是互联网电话发展的主要动力，但却不是唯一。当服务提供商们对互联网电话做出重大投资时，他们考虑的不仅是这一新技术所带来的通讯成本降低，他们还认为这一技术能够简化国际通讯并增强人们工作的灵活性。
在这一调查中，55%的受调查电信企业都表示了他们在对互联网电话做出重大投资对这三个方面的考虑，还有接近50%的受调查电信企业表示互联网电话还能够提高他们的网络用量和服务质量。虽然参与该调查的服务提供商并不多，但其结果却反映了现在在电信市场中发生着的事实。
该调查向服务提供商询问了他们希望使用互联网电话系统正在部署或正在计划何种服务的问题。其结果是受调查服务提供商中三分之二都表示希望使用互联网电话系统向用户提供语音服务。这些受调查服务提供商中41%还表示了将使用互联网电话系统向用户提供视频服务，35%表示了将向用户提供移动电视服务，其余被选择的服务类型还包括多渠道联系中心、网页会议、点播会议等。
值得注意地是这些接受调查的服务提供商中一半都已经推出了互联网电话服务。受调查的大部分服务提供商都表示他们已经利用互联网电话技术达到了成本削减和其它性能提升，将继续增加自己的互联网电话业务中的投资。
十分明显，互联网电话将成为企业每天的标准通讯方式。然而在现代互联网电话平台的安装和运作已经相对简单的同时，运营商应该对这一系统小心构建，并对互联网服务与其他同样基于IP构架的服务的运作有效性管理做全面的考虑。多年来对IP网络首次大量增加使用将需要运营商主动仔细地管理自己的IP构架。
IP服务的质量将成为电信行业的重大问题，而大多数电信运营商将必须获得动态IP网络管理方法才能确保服务的级别以满足关键业务的需求。
互联网电话是一种基于软件的技术，利用IP技术在数据网络上传输语音。许多企业正采用这一快速扩展的技术来降低成本，并充分利用先进的企业通信应用实现智能通信，以改进商业流程并提高通信网络效率。
随着互联网电话的不断发展，企业、个人以及电信服务提供商都将必须仔细思考他们将如何使用这一好处颇多的技术，特别是它所提供的已经不再局限与价格的低廉了。
