摘要：IP电话（VoIP）技术和应用发展非常迅速，尤其近一两年来，随着技术进步和话音质量的提高，它以低廉的资费，强烈冲击着传统的电话业务，引起人们的普遍关注。 人们关注的焦点，在于IP电话能否提供和传统PSTN同样质量的话音业务，能否替代传统话音业务，在此基础上怎样发挥其各种优势。VoIP技术还在演进，如需要解决服务质量保障、安全问题等，业务领域也不再仅限于固定传统话音服务。分析目前VoIP业务的现状，并对未来VoIP业务功能作出预测。

　　关键词：IP电话　VoIP　服务　发展

目前IP电话的应用形式

　　目前，人们可以获得各种各样的IP电话应用。除了旁路众所周知的国际话费业务，IP电话网络还被一些公司用于传输自己的业务，如内部呼叫。

　　上述各种IP电话应用依据它们在演化中的不同位置和差别可以划分为三类：

　　·基础（低质低价）IP电话业务：主要是PC到PC的免费IP呼叫，如即时消息等提供的IP电话功能，以及对价格敏感、旁路话费的话机到话机的部分IP电话服务。

　　·有一定质量的IP电话业务：这种IP电话业务在质量和功能特征上与PSTN接近，首先由新的市场进入者为寻求话音收益，提供有话音质量的IP电话，随后传统电话运营商也跟进，把核心网络向IP电话网络演进。

　　·提供增值数据业务的IP电话：提供融合的话音和数据业务，如企业联系中心，新的进入者用以寻找新的收益，而传统运营商用于补偿失去的话音收益。它一般与增值数据业务绑定，IP电话给传统电信运营商和新的进入者都提供了新的赢利机会。

　　目前不同IP电话业务的市场前景

　　利用VoIP技术，不同运营商开始提供不同的商用电话业务，这些业务有着不同的市场发展前景。

　　1.低质低价的IP电话业务：商机不大

　　IP电话起初是被ISP和Internet运营商用作提供话费旁路业务，这些公司用廉价的IP电话提供话费本来很高的国际话务，能够吸引一部分价格敏感用户，如出国人员和学生。在业务质量提高后，小的公司也开始使用，主要用于分支机构间的国际呼叫。但由于质量较差，发展前景不大。

　　2.有一定质量的IP电话业务：目前业务开展的重点

　　目前，话音电话收益在电信收益中仍占有80％的份额，按服务质量级别收费的IP话音业务被新的市场进入者用作获取主要收的来源。而且它允许已经提供数据业务的运营商通过迁移所有业务到一个网络而节省成本。

　　公司用户是这类业务的主要收入来源。实施的主要壁垒在于，许多公司不愿意主动实施，除非保证可以降低成本、带来新的应用。最初可以是中小企业（SME）用以在内部支机构间节省电话成本；Cable Modem或DSL宽带提供商也会给普通居民用户提供有一定质量保障的IP电话业务。

　　目前，在竞争压力下，许多传统电信运营商也开始提供有一定质量保障的IP电话业务。

　　3.绑定增值业务的IP电话业务：未来趋势

　　绑定增值业务的IP电话业务会成为话音运营商新的利润源泉。在运营商开始提供既有话音也有文字甚至还包括视频功能的多媒体即时消息应用时，首先会面向家庭用户，这个市场会很大，能够增加运营商的总体收入。

　　IP电话带来的增值业务可以增加收入，弥补传统电信运营商因为IP电话业务价格运营商因为IP电话业务人价格较低带来的损失。然而，如果竞争者增多，像ISP和系统集成商等的参与者也开始提供这些业务，则使得利润摊薄，不会像传统运营商希望的那样丰厚。

　　包含话音、文字和视频的多媒体IP电话业务，可以给移动和固网运营商提供新的应用方式，但同时会降低传统话费的收入，传统运营商可以使用和VoIP捆绑的各种增值服务，弥补电话业务因受到话音旁路所带来的收益流失。

　　VoIP给传统电信运营商带来挑战

　　目前人们普遍认为话音是一个种日常用品。在竞争和管制的压力下，传统话音的业务价格平稳下降，特别是2005年以来，VoIP开始飞速发展，传统话音业务面临强烈挑战。

　　有人认为，VoIP是电信环境中，推动新一轮IP服务和功能发展，以及潜在用户和运营商关系变化的催化剂，它预告未来用户自己可以下载和管理所有来自第三方厂商的应用，使运营商除了基本接入提供商外，退出价值链环路。而且在管制者要求降价的持续压力下，接入领域利润已经很低，运营商发现自己降低到“比特管道（bit-pipe）”提供商的地位，除了收取管道流量费用外，几乎一无所获。

　　为此，运营商需应对挑战，将传统的通信快速汇聚到IP体系下。因为各种形式的通信已经开始利用数据网络，利用IP网络和VoIP技术完成传统通信的应用呈指数增长，新兴、小规模的VoIP公司甚至开始给客户展示怎样旁路运营商的收费关卡，给客户提供自己的业务。