北京移动官方网站上公布了“最具价值的50大建议”，其中神州行不能上网和查询详单成为用户抱怨的重点。对此，北京移动称，神州行详单现在已经可以通过网站查询；而神州行上网建议已被采纳，将在本月正式开通。

　　但记者从北京移动相关部门了解到，目前的神州行上网具体方案尚未公布。“我们正在做，并且马上就会实施。”该人士说，“但具体的开通方式和收费标准还没最后敲定。”此前神州行曾一度短暂开通过上网功能，但后来又中止了此项服务。

　　北京移动在9月底推出新的神州行畅听卡，以低于原神州行卡资费60%的优惠力度展开价格战。一旦神州行开通手机上网功能，这一品牌将成为移动旗下资费最低，而服务却和全球通、动感地带相差无几的品牌。

　　在这次的服务调查中，套餐剩余量查询也成为用户提得最多的建议之一。

　　神州行和全球通新的“超级畅听”套餐资费为10元可接听500分钟，20元可接听1000分钟。“本以为已经包月了，接电话时就没注意时间。结果月底一查询，倒有一大半的接听时间超出了包月范畴。”不少开通了“超级畅听”业务的用户都担心自己超出套餐接听时间而不自知，因此究竟每月还剩余多少接听电话时间也成为用户关注的焦点。

　　同样的担心也存在于动感地带用户中，动感地带自动带有每月200条或者300条的短信套餐，而年轻人多是“拇指一族”，毫无顾忌地发短信让每月短信数量超支的也不在少数。对此，动感地带用户要求提供每月短信套餐的剩余条数查询。

　　针对这两个要求，北京移动承诺将在年底前为全球通和神州行用户提供当月套餐已通话时长查询，为动感地带用户提供当月套餐已发短信数量的自动查询（目前动感地带用户可通过10086人工服务查询短信套餐剩余）。