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数字通信网:近年来,手机作为个人移动通信工具给人们的信息沟通带来了革命性的变化通过短短十余年的发展如今用户已超过传统固话成为人们最广泛的沟通方式之一。
今年5·17世界电信日,随着中国移动四川成都分公司“移动总机”业务的推出,手机作为个人移动通信工具的功能再度发生革命性的变化,她可以以一个手机号码作为集团总机号,将集团内其他成员的移动电话作为虚拟分机,实现分机转接、外呼等总机功能,同时提供短信、电话会议、电子传真、语音信箱等其他增值服务,从而终结了手机作 为单一个人通信工具的历史。 从移动总机业务推出至今不到一个月,已经发展了100个集团客户和4000人用户规模。据悉,在中国移动四川成都分公司宣布即将推出159手机特号拍卖后,已有许多企业老总明确表示,将“不惜血本”拿下“15902888888”、“15902899999”等特号作为集团移动总 机号。 分机转接随时随地 据了解,移动总机具有很多特别的功能,通过移动为集团客户提供的一个总机号码,客户拨打该总机号时,可通过语音识别系统直呼被叫用户的姓名;直接转接到被叫用户的手机上,也可直拨分机号或转人工服务台等方式转接分机;分机还可以通过总机号码统一呼出。而按照语音提示“人工服务请按‘0’”后,将自动转接到移动总机业务人工服务台席,服务台将24小时服务,包括业务咨询、投诉、预约等服务。 移动总机分机客户数最小为10人,最高没有限制。同时该业务也不影响分机的正常通话费用,分机通过总机接听、呼叫,总机按分机正常的资费标准收取。由于手机的自由移动性,移动总机呼出和呼入都能随时随地保证畅快沟通。 增值服务丰富多彩 据成都移动有关人士介绍,移动总机业务由于是为集团客户提供的一项综合通信业务,因此除了可为集团客户提供总机功能外,还可提供一系列增值服务。通过统一的移动总机号码提供企业形象宣传,并与集团专网业务可相互补充,成为集团客户产品体系的重要组成部分。 据介绍,移动总机的特点具体表现在以下三个方面: 其一,统一的集团通信门户:一个统一的总机号码,方便实现集团内外电话接听拨打、传真、短信群发等功能,量身定做的总机集团彩铃让集团形象更统一。 其二,高效便捷的沟通方式:员工本地、异地的移动电话也可设为分机,分机与身相随,轻松移动办公,同时24小时的人工服务台,快速查找的语音识别,免去通讯录的记忆烦恼,随时随地好沟通。 其三,合理节省的通讯成本控制:零设备投入零维护,即获超值移动通信增值服务,而且移动用户使用集团专网业务或6包600业务,集团内部通话更节省。 网站服务别具一格 据悉,移动总机的网站服务功能更是别具一格,针对集团客户联系人可通过移动总机服务网站实现集团内移动总机业务的管理控制其中网站管理密码为业务申请时的缺省密码“000000”联系人可通过网站进行密码的修改。 针对集团分机成员可通过移动总机服务网站进行个人信息维护及网站应用功能的使用。成员初始密码由系统随机产生,可通过2种方式获得:第一是通过网站“取回密码”功能,移动总机服务邮箱 (13980728080@sc.chinamobile.com)通过电子邮件通知密码。如果有绑定的移动手机则系统也会以短信方式通知密码;第二是用本机拨打总机,使用“取回密码”功能取得密码。密码遗忘也可用以上两种方式取回,同时,员工可通过网站进行密码的修改。
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